Wereldwijde ondersteuning on line dankzij Teleservice. We zijn dus altijd
bij u!
De kunststoflassystemen van Branson worden in talrijke landen
van de wereld ingezet. Om ook een goede service te kunnen bieden voor
installaties op veraf gelegen locaties, hebben we de on line-ondersteuning via
Branson TeleService ontwikkeld. TeleService wordt actief als er een storing is
in een machine, er sprake is van een verkeerde bediening, maar ook voor
advisering bij toepassingsvragen.
Branson biedt daarbij meer dan de functie
van de gebruikelijke afstandsonderhouds-systemen. Op veelvuldig verzoek van zijn
klanten wordt er nl. nog een nieuwe industriële dienst geleverd: de toepassing
van moderne informatietechnieken maakt in combinatie met het feit dat er steeds
onmiddellijk een competente contactpersoon aanwezig is, ingeval van storingen of
als er rechtstreeks behoefte is aan informatie, in real time en on line
nauwkeurige en efficiënte ondersteuning. Daarmee wordt waardevolle tijd bespaard
en worden de kosten lager. Op verzoek kan er zelfs een extra videoanalyse worden
geleverd.
Met onze besturingscomputers 2000mc (ultrasoon lassen) en VC 100
(vibratielassen) hebben we de technische voorwaarden voor de wereldwijde on
line-ondersteuning voor onze machines en installaties gerealiseerd.
Met
TeleService maken we van deze mogelijkheden gebruik en bieden wij u:
- On line-ondersteuning en advisering bij storingen in een machine of foutieve bediening
- Competente advisering bij storingen die het gevolg zijn van toepassingen
- Analyse ook van lasgegevens en -grafieken van langer geleden
- Mogelijkheid van ondersteuning bij het oplossen van toepassingen
- Online-Training van de operators bij veranderingen in en updates van de software
- Maken van statistische evaluaties (SPC) met behulp van de statistiekmodule van de 2000mc / VC 100
En dit zijn de voordelen:
- Besparing op de kosten
- Minder en kortere stilstandtijden
- Ontlasting en efficiëntere inzet van uw service-personeel
- Snelle hulp bij de productie of in het toepassingslaboratorium
- Doelgerichte planning van de inzet van service-personeel op locatie
- Voorziening van reserveonderdelen conform de behoefte